Palautuskäytäntö

Myönnämme 14 päivän palautusoikeuden. Se tarkoittaa, että sinulla on tuotteesi vastaanottamisen jälkeen 14 päivää aikaa pyytää palautusta. 

Ollaksesi oikeutettu palautukseen tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin siinä, jossa sen vastaanotit, pitämätön, käyttämätön ja etiketein varustettu sekä alkuperäispakkauksessaan. Lisäksi tarvitset kuitin tai muun ostotodistuksen.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa shop@swissvax.de. Huomaathan, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: 

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne sinun tulee lähettää paketti. Tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman että palautusta on sitä ennen pyydetty, ei hyväksytä. 

Jos sinulla on kysyttävää palautuksesta, voit ottaa meihin milloin tahansa yhteyttä osoitteessa shop@swissvax.de.

Vauriot ja ongelmat
Tarkastathan tilauksesi sen vastaanottaessasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ja korjata ongelman.

Poikkeukset / tuotteet, jotka eivät ole oikeutettuja palautukseen
Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, esim. pilaantuvia tavaroita (esim. elintarvikkeet, kukat tai kasvit), erikoisvalmisteita (esim. erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) ja henkilökohtaisia hoitotuotteita (esim. kauneudenhoitotuotteet). Emme myöskään hyväksy vaarallisten materiaalien, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Otathan meihin yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita jonkin tietyn tuotteen suhteen.

Valitettavasti emme voi hyväksyä tarjoustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihto
Vastaanotetun tuotteen palauttaminen on nopein tapa saada haluamasi tuote. Jos palautus hyväksytään, voit hankkia uuden tuotteen erillisellä ostoksella.

Euroopan unioni – 14 päivän peruuttamisaika
Tästä riippumatta sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta, jos tavara lähetetään Euroopan unioniin. Kuten edellä on kuvattu, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin siinä, jossa sen vastaanotit, pitämätön, käyttämätön ja etiketein varustettu sekä alkuperäispakkauksessaan. Lisäksi tarvitset kuitin tai muun ostotodistuksen.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle heti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme sinulle, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos se hyväksytään, saat 10 arkipäivän kuluessa automaattisen hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi. Muistathan, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin pankkisi tai luottokorttiyhtiösi on käsitellyt ja kirjannut hyvityksen.
Jos siitä, kun hyväksyimme palautuksesi, on kulunut yli 15 arkipäivää, otathan meihin yhteyttä osoitteessa shop@swissvax.de.

Seuraavat ehdot koskevat vain EU:ssa asuvia kuluttajia / kuluttaja-asiakkaita, joihin sovelletaan etäsopimuksia koskevaa EU-direktiiviä 97/7/EY.

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa mikä tahansa etäsopimus seitsemän arkipäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Tämä ei koske erikoistilauksia / yksittäiskappaleina valmistettuja tuotteita.

Peruuttaminen on tehtävä kirjallisesti kuluttajan allekirjoituksella varustettuna ilmoittaen tilauksemme viitenumero, kuluttajan henkilötiedot ja hänen osoitteensa. Se on toimitettava sähköpostitse tai postitse, jolloin laskusta löytyvät yrityksen osoite- ja yhteystiedot ovat ratkaisevia.

Jos vastaanotamme peruuttamisilmoituksen, kuluttajan on palautettava tavara(t) meille välittömästi. Tavaroiden palautus on tehtävä alkuperäispakkauksessa ja € 50,00 tavaran arvoon asti kuluttajan kustannuksella. Jos tavaran arvo on suurempi kuin € 50,00, toimitamme kuluttajalle palautustarran DHL:llä tapahtuvaa palautuslähetystä varten, valinnaisesti sähköisesti tai kirjeitse.

Yritys käynnistää tämän jälkeen kauppahinnan hyvityksen 30 päivän kuluessa peruuttamisen vastaanottamisesta. Siitä vähennetään tarvittaessa vaurioituneen tai jo avatun tavaran arvo sekä noudosta/toimituksesta aiheutuvat kustannukset, jos tavaran arvo on alle € 50,00.

Kaikille muille ostajille ja kaupalliselle liiketoiminnalle

Toimitetut tavarat voidaan palauttaa meille alkuperäispakkauksessa seitsemän arkipäivän kuluessa vastaanottamisesta, jolloin pidätämme oikeuden vähentää kauppahinnan hyvityksestä 10%:n kulukorvauksen kauppahinnasta meille aiheutuneista kuluista. Tällöin ostajan velvollisuutena on esittää asiaankuuluvat ostotositteet ja vastata palautuslähetyksen kustannuksista.

Tämän lausekkeen ulkopuolelle jäävät erikoistilaukset / yksittäiskappaleina valmistetut tuotteet.

Soveltamisala ja salvatorinen lauseke

Tätä vastuuvapauslauseketta on pidettävä osana sitä internet-tarjontaa, josta tähän vastuuvapauslausekkeeseen on viitattu. Mikäli tämän tekstin osat tai yksittäiset muotoilut eivät vastaa, eivät enää vastaa tai eivät kokonaan vastaa voimassa olevaa oikeustilaa, asiakirjan muiden osien sisältö ja pätevyys pysyvät tästä huolimatta ennallaan.